Conditions générales

Ces Conditions générales décrivent les règles qui régissent l'utilisation de la plateforme en ligne Lucky Creek et la relation entre nous et nos utilisateurs au Canada. Elles définissent les responsabilités liées au compte, les critères d'admissibilité, l'utilisation acceptable, ainsi que la manière dont sont gérées les promotions, les dépôts et les retraits. En vous inscrivant ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions ; nous vous demandons de les lire attentivement avant d'effectuer un dépôt ou de jouer.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la précision et de la sécurité des informations de votre compte. Conservez la confidentialité de votre identifiant et de votre mot de passe et avertissez-nous immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé. Nous pouvons exiger une vérification d'identité, des documents justificatifs et une confirmation d'adresse avant d'autoriser des retraits ou des modifications des informations du compte. Des limites de compte, des contrôles auto-imposés et des suspensions temporaires peuvent être appliqués par vous ou par nous pour des raisons de sécurité et de conformité.

Conditions d'admissibilité

Seuls les utilisateurs répondant aux exigences locales d'âge et de juridiction peuvent s'inscrire. L'accès et la participation peuvent être limités dans certaines provinces ; par exemple, les résidents de l'Ontario peuvent être exclus de certaines offres. Nous pouvons refuser le service ou fermer des comptes lorsque l'admissibilité ne peut être vérifiée. Un compte par personne est généralement autorisé ; l'ouverture de comptes multiples pour réclamer des offres à répétition est interdite.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de la plateforme doit être légale et équitable. Les conduites interdites incluent la fraude, la collusion, l'abus de bonus et l'utilisation de systèmes automatisés perturbant le fonctionnement normal. Nous nous réservons le droit de limiter, suspendre ou clôturer des comptes et de retenir des fonds lorsque nous suspectons raisonnablement un abus, une activité illégale ou une violation de ces conditions. Les utilisateurs ne doivent pas tenter de contourner les restrictions géographiques ou les contrôles de compte.

Règles générales concernant les bonus et les promotions

Les promotions et les offres de bienvenue sont soumises aux conditions spécifiques qui accompagnent chaque offre. Sauf indication contraire, les promotions sont limitées à une demande par personne, foyer, adresse IP et appareil. Les exigences de mise, les plafonds de retrait et les jeux éligibles sont indiqués dans les conditions de la promotion ; le non-respect de ces conditions peut entraîner la perte des fonds de bonus. Pour plus de clarté, consultez toujours les conditions promotionnelles dans la caisse avant de vous qualifier pour une offre.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement, les montants minimums et les délais de traitement sont énumérés dans la caisse et peuvent varier selon la méthode et le pays. Nous effectuons des vérifications standard pour les retraits, y compris la vérification d'identité et le contrôle de l'origine des fonds. Les retraits peuvent être retardés en attendant une vérification réussie. Les frais imposés par les prestataires de paiement sont indépendants et peuvent s'appliquer. Si vous avez des questions concernant une transaction, contactez notre équipe d'assistance.

Règlement des litiges

En cas de litige, contactez notre assistance afin que nous puissions examiner la situation. Nous cherchons à résoudre les problèmes rapidement et demanderons des documents si nécessaire. Lorsqu'une résolution interne n'est pas possible, le litige peut être soumis à une médiation indépendante ou à d'autres procédures appropriées, sous réserve du droit canadien applicable.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur le site et, le cas échéant, communiqués aux utilisateurs enregistrés. La poursuite de l'utilisation du site après les mises à jour constitue une acceptation des conditions révisées. Pour des questions relatives au compte ou d'ordre juridique, contactez [email protected] ou consultez la section compte pour connaître les dernières politiques.

Pour des questions opérationnelles sur les fonctionnalités ou la disponibilité au Canada, y compris les outils et limites de jeu responsable, vérifiez les paramètres de votre compte ou demandez à notre équipe. Les références à la marque dans ce document peuvent également apparaître sous la forme LuckyCreek dans certaines zones de l'interface.